2013-01-25:母の誕生日と Outlook のトラブルと

夕刻に近所の PATISSRIE MARIAGE でケーキを数点購入。今日は母の誕生日。
父の職場前に車をまわし、父を拾って実家へ。

先日来の父の PC の Outlook2010 がうまくいかない件の調査。
「受信トレイ」の下に、かつてあったはずのフォルダが表示されず、しかし受信トレイの右クリックメニューの「新しいフォルダー」で出てくるフォルダダイアログ内にはそのフォルダが表示されているという現象。

ちょっとよく分からず、すぐに解決できなそうだったので、pst ファイルだけ拾って、自分の PC で再現環境を作ったところで今日は退散。
別のメーラーを覚えてもらう方が早いのかなぁ。。。

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【追記】
フォルダー他部で「Ctrl+6」を押したら上記謎フォルダが出現した。
なんじゃそりゃ。

2013-01-19:Outlook2010 のトラブル

昨年11月にひきつづき、再び実家の父から Outlook2010 のトラブルヘルプコールがあり、実家へ。
今回の現象は Outlook 起動時に画面左のとこにいままで使っていたアカウントが表示されなくなった、というもの。
いろいろ調べてみて、結局前回と同じく新しい Outlook プロファイルを既存のデータファイル指定で作り、解決。
今回は作業内容も1ステップごとに画面キャプチャーして、ペイントで説明書き込みしながら作業。
今後は父に自力で対応してもらうべく、マニュアル作り。

そもそもトラブルが起きなければいいんですけどねぇ。。。

2012-11-17:Outlook2010 のトラブル

実家の父から「メールの送受信ができなくなった」とヘルプ希望電話をもらっていたので、スタジアム後に電車乗り継いで実家へ。
実家～埼スタ間は遠いなぁ。。。

現象としては Knowledge base にもエントリがある、わりと出る事象らしい。

Outlook 2010 でのエラー 0x8004010F
http://support.microsoft.com/kb/2659085/ja

ここのガイドに沿った対応で、メール送受信が再びできるようにはなった。
ただ、受信トレイの右クリック→新しいフォルダで、新しくフォルダを作ろうとする際の小窓ダイアログ内では表示される
フォルダが、実際にはウィンドウの左ペインの受信トレイ以下のサブフォルダに出てこない状況で、これについては「そういうもん」と思って付き合っていくしかないのかな、と。。。